Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u služeb i zboží zakoupeného u společnosti Uklidova s.r.o.
Reklamace služby
Vady úklidu je zákazník povinen oznámit do 24 hodin od dokončení služby telefonicky nebo e-mailem na [email protected], ideálně s fotografií. Uznanou reklamaci řešíme bezplatným opakovaným úklidem reklamované části do 3 pracovních dnů, případně přiměřenou slevou.
Reklamace zboží
Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží na adresu sídla. K reklamaci přiložte doklad o koupi a popis vady.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
Náklady
Spotřebitel má v případě oprávněné reklamace nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.